Programme de recommandation de la Banque Scotia

Foire aux questions

Q.
Qui puis-je mettre en contact avec un conseiller de la Banque Scotia?
R.
La loi nous interdit d’envoyer des courriels aux personnes que vous recommandez à moins qu’elles ne soient des amis proches ou des membres de votre famille, tels que définis par la loi applicable. Par conséquent, vous devez restreindre vos recommandations aux personnes qui sont des amis proches ou des membres de votre famille et avec qui vous êtes régulièrement en contact. Pour être admissible à une carte-récompense, votre ami ou le membre de votre famille ne doit pas déjà être client de la Banque Scotia, avoir participé au programme auparavant, ni s’être désabonné des communications par courriel de la Banque Scotia.
Q.
Que dois-je faire pour recevoir une carte-récompense de la Banque Scotia?
R.
Pour recevoir une carte-récompense, un ami ou un membre de votre famille doit vous avoir envoyé une invitation par courriel. Vous devez ensuite prendre rendez-vous avec un conseiller de la Banque Scotia et le rencontrer pour discuter de vos besoins financiers dans un délai de 60 jours. Lors de votre rencontre, vous devrez remettre au conseiller de la Banque Scotia le code d’offre spéciale qui se trouve dans votre courriel d’invitation. Ce code sera utilisé pour confirmer que la rencontre a eu lieu et permettra au conseiller de vous envoyer un courriel expliquant la marche à suivre pour sélectionner et recevoir une carte-récompense par l’intermédiaire du site de récupération des récompenses. Une adresse courriel valide est nécessaire pour recevoir la carte-récompense ou la carte promotionnelle électronique.
Q.
Si le courriel d’invitation est adressé à plusieurs personnes habitant à la même adresse que moi, sommes-nous tous admissibles à une récompense?
R.
Si l’invitation s’adresse à plus d’une personne, seule la première personne à rencontrer un conseiller en succursale pourra recevoir la carte-récompense.
Q.
Comment puis-je sélectionner le type de récompense que j’aimerais recevoir?
R.
Allez à www.banquescotia.com/recommandation et utilisez vos codes d’offre spéciale et de récompense pour accéder au site. Vous serez invité à sélectionner le type de récompense et à fournir vos coordonnées. Celles-ci sont nécessaires, car la carte-cadeau ou la carte promotionnelle électronique vous sera envoyée par courriel.
Q.
Quelle est la date limite pour rencontrer un conseiller de la Banque Scotia et recevoir une récompense?
R.
Vous devez rencontrer un conseiller de la Banque Scotia pour discuter de vos besoins en matière de services financiers et faire valider votre visite avant la date d’expiration de l’offre indiquée dans le courriel d’invitation que la Banque Scotia vous a envoyé.
Q.
Quelle est la date limite pour utiliser mes codes d’offre spéciale et de récompense pour recevoir ma carte-cadeau?
R.
Pour sélectionner et recevoir votre récompense, allez à www.banquescotia.com/recommandation dans les 30 jours ouvrables qui suivent la date limite indiquée dans le courriel de la Banque Scotia que vous recevrez après votre rencontre avec le conseiller. Le courriel expliquera la marche à suivre pour récupérer votre récompense au moyen de vos codes d’offre spéciale et de récompense.
Q.
La carte promotionnelle électronique a-t-elle une date d’expiration?
R.
Oui. La carte promotionnelle électronique vient à échéance 90 jours après son activation. La date d’expiration est clairement indiquée sur la carte promotionnelle électronique.
Q.
Les cartes-cadeaux ont-elles une date d’expiration?
R.
Non. Les cartes-cadeaux électroniques n’ont pas de date d’expiration.
Q.
Où puis-je utiliser une carte promotionnelle ou carte-cadeau électronique?
R.
Les conditions d'utilisation des cartes promotionnelles ou cartes-cadeaux électroniques sont parfois modifier. Vous trouverez les détails à jour en consultant les sites des cartes promotionnelles ou cartes-cadeaux électroniques.
Q.
Pourquoi avez-vous besoin de mon adresse courriel pour m’envoyer une carte-cadeau ou une carte promotionnelle?
R.
Nous en avons besoin pour vous envoyer la carte par courriel. Votre adresse courriel ne sera utilisée qu’aux fins du traitement et d’administration de la présente offre. Vous ne recevrez pas de courriels non sollicités de la Banque Scotia, sauf si vous vous êtes inscrit aux communications électroniques de la Banque Scotia.
Q.
L’offre s’adresse-t-elle aux personnes qui ne résident pas au Canada?
R.
Non. Vous devez résider légalement au Canada pour être admissible à l’offre.
Q.
Peut-on échanger une carte-récompense contre une autre offre, une carte-cadeau matérielle ou de l’argent?
R.
Non. Les cartes-récompenses ne sont pas échangeables.
Q.
Que faire si je perds le courriel de la Banque Scotia qui comporte le code d’offre spéciale?
R.
Si vous avez égaré votre code d’offre spéciale, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle à l’adresse recommandation@moncadeau.banquescotia.com et nous ferons tout notre possible pour vous aider à le retrouver.